20 Taka FAQ –
সব প্রশ্নের উত্তর এক জায়গায়

না, প্রতিজন সদস্য মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সবগুলো বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত বোনাস ও জয় বাতিল হবে। একটি অ্যাকাউন্টেই সমস্ত সুবিধা পাওয়া যায়, তাই একাধিক অ্যাকাউন্ট প্রয়োজন নেই।

নিবন্ধনে শুধু বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর ও পাসওয়ার্ড লাগে। পরে উত্তোলনের সময় KYC যাচাইয়ে NID বা পাসপোর্টের তথ্য দিতে হতে পারে। বিকাশ বা নগদ নম্বর দিয়ে নিবন্ধন করলে পেমেন্ট পদ্ধতি আলাদাভাবে যোগ করতে হয় না।

লগইন পেজে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" লিংকে ক্লিক করুন। নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর দিলে একটি OTP পাঠানো হবে। OTP যাচাইয়ের পর নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। পুরো প্রক্রিয়া মাত্র ২ মিনিটে শেষ হয়। আপনার ব্যালেন্স ও অ্যাকাউন্ট তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ থাকে।

নিবন্ধনের পর প্রথম কাজ হলো একটি ডিপোজিট করা। মাত্র ৳২০ দিয়েই শুরু করা যায়। প্রথম ডিপোজিটেই ২০০% স্বাগত বোনাস পাবেন। তারপর পছন্দের গেম বেছে নিন। এছাড়া অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে ডিপোজিট লিমিট সেট করলে দায়িত্বশীলভাবে গেমিং শুরু করতে পারবেন।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে মোবাইল নম্বর পরিবর্তন করা যাবে। পুরনো নম্বরে একটি OTP যাবে যাচাইয়ের জন্য। পুরনো নম্বরে অ্যাক্সেস না থাকলে সাপোর্টে KYC তথ্যসহ যোগাযোগ করুন। নম্বর পরিবর্তনের ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তোলন করা যাবে না।

20 Taka-তে সর্বনিম্ন ডিপোজিট মাত্র ৳২০ – আমাদের নামেই বলছে! এত কম পরিমাণে শুরু করার সুবিধা বাংলাদেশে আর কোথাও নেই। একক লেনদেনে সর্বোচ্চ ডিপোজিট পদ্ধতিভেদে ভিন্ন, বিস্তারিত পেমেন্ট পেজে দেখুন।

20 Taka-তে নিচের পদ্ধতিগুলোতে ডিপোজিট করা যায়:

• মোবাইল ব্যাংকিং: বিকাশ, নগদ, রকেট
• ব্যাংক ট্রান্সফার: ইন্টারনেট ব্যাংকিং
• কার্ড: ভিসা/মাস্টারকার্ড (যেখানে প্রযোজ্য)

বিকাশ ও নগদ সবচেয়ে জনপ্রিয় এবং তাৎক্ষণিক।

বিকাশ ও নগদে ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিক (১-৫ মিনিট) হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারে ১-৩ ঘণ্টা সময় লাগতে পারে। বিরল ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টা লাগতে পারে। ডিপোজিট দেরি হলে ট্রানজেকশন ID সহ সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

20 Taka ডিপোজিটে কোনো প্রসেসিং ফি নেয় না। তবে আপনার পেমেন্ট প্রোভাইডার (যেমন বিকাশ) তাদের স্বাভাবিক ট্রানজেকশন চার্জ কাটতে পারে। সেই চার্জ 20 Taka-র নিয়ন্ত্রণের বাইরে।

হ্যাঁ, ডিপোজিট প্রক্রিয়া ব্যর্থ হলে টাকা স্বয়ংক্রিয়ভাবে ফেরত যাবে। সাধারণত ২-২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনার পেমেন্ট অ্যাকাউন্টে ফেরত আসে। ২৪ ঘণ্টার বেশি সময় লাগলে ট্রানজেকশন ID সহ সাপোর্টে জানান।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে দায়িত্বশীল গেমিং সেকশনে গিয়ে দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট লিমিট সেট করা যায়। লিমিট কমানো তাৎক্ষণিক কার্যকর হয়, কিন্তু বাড়াতে ৭২ ঘণ্টা অপেক্ষা করতে হয়। আরও জানতে দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

নিবন্ধনের পর প্রথম ডিপোজিটেই স্বয়ংক্রিয়ভাবে ২০০% বোনাস পাবেন। যেমন ৳১,০০০ ডিপোজিট করলে ৳২,০০০ বোনাস যোগ হবে, মোট ৳৩,০০০ নিয়ে খেলা শুরু করতে পারবেন। বোনাস উত্তোলন করতে ১০x ওয়েজারিং পূরণ করতে হবে, মেয়াদ ৭ দিন।

ওয়েজারিং মানে বোনাস টাকা নির্দিষ্টবার বেট করতে হবে উত্তোলনের আগে। উদাহরণ: ৳১,০০০ বোনাসে ১০x ওয়েজারিং মানে মোট ৳১০,০০০ বেট করতে হবে। তারপর জয় উত্তোলনযোগ্য হবে। প্রতিটি বোনাসের ওয়েজারিং আলাদা – শর্তাবলীতে বিস্তারিত আছে।

প্রথমে ৫-১০ মিনিট অপেক্ষা করুন। এরপরেও না পেলে অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে বোনাস সেকশন চেক করুন। সেখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে ডিপোজিট ট্রানজেকশন ID দিয়ে জানান। সাধারণত কয়েক মিনিটেই সমাধান হয়।

আপনার রেফারেল কোড বন্ধুকে দিন। বন্ধু সেই কোড দিয়ে নিবন্ধন করলে এবং প্রথম ডিপোজিট করলে আপনি ৳৫০০ রেফারেল বোনাস পাবেন। রেফারেল কোড অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে পাবেন। একজন সদস্য সীমাহীন রেফারেল করতে পারবেন।

সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক প্রতি সোমবার দেওয়া হয় আগের সপ্তাহের (সোম-রোব) নেট লসের উপর ভিত্তি করে। ক্যাশব্যাকের হার VIP লেভেল অনুযায়ী সর্বোচ্চ ১৫% পর্যন্ত। সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাকে কোনো ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট নেই – সরাসরি উত্তোলন করা যায়।

সাধারণত একসাথে একটিই সক্রিয় বোনাস থাকতে পারে। তবে বোনাস ওয়ালেট আলাদা থাকায় মূল ব্যালেন্স ও বোনাস ব্যালেন্স আলাদাভাবে দেখা যায়। সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক ও অন্য বোনাস একই সাথে থাকতে পারে।

KYC যাচাইকৃত অ্যাকাউন্টের জন্য গড় উত্তোলন সময় ১২ মিনিট। সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রসেস হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারে ১-৩ কার্যদিবস লাগতে পারে। VIP সদস্যদের জন্য প্রাথমিক অগ্রাধিকার দেওয়া হয়।

সর্বনিম্ন উত্তোলন ৳২০০। সর্বোচ্চ সীমা পদ্ধতিভেদে এবং VIP লেভেল অনুযায়ী ভিন্ন। সাধারণ সদস্যদের জন্য দৈনিক সর্বোচ্চ ৳১,০০,০০০ পর্যন্ত। VIP সদস্যরা আরও বেশি উত্তোলন করতে পারেন।

KYC (Know Your Customer) আর্থিক নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধে বাধ্যতামূলক। প্রথম উত্তোলনের আগে KYC দরকার। সাধারণত নিচের কাগজপত্র লাগে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট
• সাম্প্রতিক একটি সেলফি

সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে KYC সম্পন্ন হয়।

হ্যাঁ, প্রসেসিং শুরু হওয়ার আগে উত্তোলন আবেদন বাতিল করা যাবে। লেনদেনের ইতিহাস থেকে পেন্ডিং উত্তোলনে "বাতিল" বোতামে ক্লিক করুন। একবার প্রসেসিং শুরু হলে আর বাতিল সম্ভব নয়।

20 Taka উত্তোলনে কোনো প্রসেসিং ফি নেয় না। তবে আপনার পেমেন্ট প্রোভাইডারের নিজস্ব ফি প্রযোজ্য হতে পারে। মাসে একটি নির্দিষ্ট সংখ্যার বেশি উত্তোলনে ফি লাগতে পারে – বিস্তারিত শর্তাবলীতে দেখুন।

নিরাপত্তার কারণে উত্তোলন শুধুমাত্র নিবন্ধিত ও যাচাইকৃত পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে। ভিন্ন নম্বরে উত্তোলন করতে হলে আগে সেই নম্বর অ্যাকাউন্টে যোগ করতে হবে এবং KYC যাচাই করতে হবে।

20 Taka-তে ১০০০+ গেম রয়েছে:

• লাইভ ক্যাসিনো: লাইভ বাকারা, রুলেট, ব্ল্যাকজ্যাক, সিক বো
• স্লট: ক্লাসিক স্লট, ভিডিও স্লট, জ্যাকপট স্লট
• স্পোর্টস: ক্রিকেট, ফুটবল, টেনিস, ব্যাডমিন্টন
• বিশেষ গেম: ড্রাগন টাইগার, অ্যানডার বাহার

নতুন গেম প্রতিনিয়ত যোগ হচ্ছে। গেমস পেজ দেখুন।

হ্যাঁ, 20 Taka সম্পূর্ণ মোবাইল-অপটিমাইজড। Android বা iOS যেকোনো স্মার্টফোনের ব্রাউজারে সব গেম স্মুথলি চলে। কোনো অ্যাপ ডাউনলোড ছাড়াই মোবাইল ব্রাউজার থেকে পূর্ণাঙ্গ গেমিং অভিজ্ঞতা পাওয়া যায়।

লগইন করে স্পোর্টস বেটিং সেকশনে যান। পছন্দের খেলা বেছে নিন (ক্রিকেট, ফুটবল ইত্যাদি)। ম্যাচ ও মার্কেট বেছে নিন। বেটের পরিমাণ দিয়ে কনফার্ম করুন। লাইভ বেটিং ও প্রি-ম্যাচ বেটিং দুটোই সম্ভব।

লাইভ গেমের মাঝে সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে গেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে ফলাফল নির্ধারণ করে। চলমান হাত বা বেটের ক্ষেত্রে গেম রুলস অনুযায়ী ফলাফল দেওয়া হয়। পুনরায় সংযোগ হলে লেনদেনের ইতিহাসে ফলাফল দেখতে পাবেন। অস্বাভাবিক কিছু মনে হলে সাপোর্টে জানান।

20 Taka শুধুমাত্র লাইসেন্সপ্রাপ্ত ও নিয়ন্ত্রিত গেম প্রোভাইডারদের সাথে কাজ করে। সব গেমে RNG (Random Number Generator) ব্যবহার করা হয় যা তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক নিরীক্ষিত। লাইভ ক্যাসিনো গেমগুলো রিয়েল ডিলারের সাথে সরাসরি সম্প্রচারিত হয়।

ম্যাচ অডস পেজে সব আসন্ন ও চলমান ম্যাচের সর্বশেষ অডস দেখতে পাবেন। অডস রিয়েল-টাইমে আপডেট হয়। ক্রিকেট, ফুটবল ও অন্যান্য জনপ্রিয় খেলার বিস্তারিত অডস পাবেন।

হ্যাঁ, 20 Taka সম্পূর্ণ নিরাপদ। সমস্ত ডেটা ও লেনদেন 256-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। দুই-স্তরীয় যাচাই (OTP) অননুমোদিত অ্যাক্সেস ঠেকায়। আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে "দায়িত্বশীল গেমিং" সেকশনে স্ব-বর্জন অপশন পাবেন। ৩ মাস, ৬ মাস, ১ বছর বা স্থায়ীভাবে বর্জন করা যাবে। সাপোর্টে যোগাযোগ করেও স্ব-বর্জন করা যায় – সম্পূর্ণ বিনামূল্যে ও তাৎক্ষণিক কার্যকর। বিস্তারিত দায়িত্বশীল খেলা পেজে দেখুন।

অবিলম্বে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং লাইভ চ্যাটে জানান। আমাদের নিরাপত্তা দল ২৪/৭ সক্রিয়। অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক করার জন্যও সাপোর্টে বলতে পারেন। অপরিচিত লেনদেন দেখলে লেনদেনের ইতিহাস স্ক্রিনশট নিয়ে রাখুন।

20 Taka সাপোর্টে যোগাযোগের উপায়:

• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের যেকোনো পেজে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন – গড় ৩ মিনিটে সাড়া
• ইমেইল: support@20taka.ws – ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর

সব সাপোর্ট সম্পূর্ণ বাংলায় পাওয়া যায়, ২৪/৭।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার কারণ সাধারণত SMS বা ইমেইলে জানানো হয়। পরপর বহুবার ভুল পাসওয়ার্ড, KYC সমস্যা বা নীতি লঙ্ঘনে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ী বন্ধ হতে পারে। সাপোর্টে যোগাযোগ করলে কারণ জানতে ও সমাধান পেতে পারবেন।

20 Taka কঠোরভাবে ১৮+ নীতি মেনে চলে। KYC যাচাইয়ে বয়স ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বন্ধ করা হয় এবং জমা করা পরিমাণ ফেরত পাঠানো হয়। অভিভাবকরা সন্তানের গেমিং নিয়ন্ত্রণে সাপোর্টের সাহায্য নিতে পারেন।